게임을 하다가 궁금한 점이나 문제가 생기면 아래 이메일로 보내 주세요. 확인하는 대로 답장드립니다.
앱 버전 (Google Play 앱 화면의 「앱 정보」에서 볼 수 있어요)
휴대폰 기종과 안드로이드 버전
문제가 생긴 화면의 사진과 상황 설명
결제 문의는 Google Play 주문 번호 (GPA로 시작하는 번호)
오류는 게임 설정의 「문제 기록 복사」를 누른 뒤 메일에 붙여 넣어 주세요.
Google Play에서 산 상품의 환불은 Google Play 환불 정책에 따라 Google Play에서 신청할 수 있습니다. 도움이 필요하면 주문 번호와 함께 메일을 보내 주세요.
벨로즈 게임즈(Belrose Games)의 모바일 게임 「KPOP STAGE : Starstep」의 게임 계정과 서버 데이터를 지우는 방법입니다.
방법 1. 게임 안에서 (가장 빠릅니다): 설정 → 정보 → 「계정과 클라우드 저장」 → 「계정 삭제」 → 안내를 읽고 「계속」 → 「영구 삭제」.
방법 2. 이메일로 요청: belrosegames@gmail.com 으로 제목을 "계정 삭제 요청"이라고 쓰고, 게임 안 「계정과 클라우드 저장」에 보이는 계정 번호를 함께 적어 보내 주세요. 본인 확인을 위해 추가 질문을 드릴 수 있습니다. 10일 안에 처리하고 결과를 알려 드립니다.
지워지는 것: 서버에 있는 게임 진행 사본, 구매 기록, 게스트 계정. 이 휴대폰의 게임도 처음부터 다시 시작합니다. 구매한 상품과 멤버십도 사라지며 되돌릴 수 없습니다.
남을 수 있는 것: 같은 영수증을 다른 계정이 다시 쓰지 못하게 하는 영수증 사용 기록(계정과 연결되지 않음), Google Play가 Google 방침과 법령에 따라 가진 결제 기록, 이름 없는 이용 통계와 충돌 보고(Google이 자동으로 지움: 이용 통계 최대 14개월, 충돌 보고 90일).
개인정보 열람·정정·삭제 요청도 같은 이메일로 받습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 페이지를 확인해 주세요.